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Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

As compras podem ser feitas com pagamento via cartão de crédito em até 12x sem juros e pagamento a vista via Boleto ou PIX*.

Sim, totalmente! Temos certificado SSL de site seguro. Todas as suas compras são realizadas através dos módulos de pagamentos reconhecidos no mercado. Temos recomendações e comentários positivos no Google.

Sim! Apenas trabalhamos com produtos originais. Não trabalhamos com réplicas e nem similares. Adquirimos com as importadoras de distribuidoras oficiais das marcas no Brasil.

Não há necessidade de enviar comprovantes para nós. Temos registros de todas as compras e suas transações. Mas caso se sinta mais seguro enviando o comprovante, em pagamento via PIX, por exemplo, pode nos enviar sem problemas.

Temos um prazo de expedição dos nossos pedidos de até 3 dias úteis. Separamos este tempo para que seja feito a separação do pedido, gerar a Nota Fiscal, empacotar os produtos… Enfim. Todo o processo para a expedição em perfeitas condições.

Este prazo pode ser menor e já é contabilizado junto ao frete calculado.

O prazo de entrega você pode verificar ao consultar o calculo do frete. Lá você terá a informação do prazo estimado para a chegada do pedido no endereço informado.

Para calcular o Frete das suas vendas, adicione o produto deseja ao carrinho e lá no carrinho de compras você informará o CEP da sua região. Logo em seguida você terá a informação de Frete.

 

Para Frete Grátis

Cliente Comum:

São Paulo: em compras acima de R$199,00

Sul/Sudeste*: em compras acima de R$299,00

Centro-Oeste/Rio de Janeiro: em compras acima de R$399,00

Demais Regiões: Não tem Frete Grátis

 

Sócio Vellir

São Paulo: em compras acima de R$99,00

Sul/Sudeste*: em compras acima de R$199,00

Centro-Oeste/Rio de Janeiro: em compras acima de R$299,00

Demais Regiões: em compras acima de R$549,00

 

*Exceto o estado do Rio de Janeiro

O Correios realiza normalmente 03 tentativas de entrega. Caso não ocorra a entrega nestas três tentativas, o produto é retornado para nossa Central de Distribuição. E para que possamos reenviar o produto, será necessário comprar um novo frete.

Não se preocupe. Nossos envios são feitos com seguro de 100% do valor da mercadoria. Apenas nos avise sobre o ocorrido que iremos atrás das providências. Será enviado um novo pacote com o(s) produto(s) feito para você e pode deixar que o restante do problema a LaVellir resolve com os Correios. Você não precisará se preocupar com mais nada.

Sim! Nossos produtos já estão no Brasil conosco, prontos para serem enviados.

Sim! No processo de compra, o sistema irá gerar um cadastro em nossa loja. Este cadastro terá as suas informações asseguradas por nós evitando, assim, compras mal-intencionadas.

Preparamos um breve artigo sobre TROCAS E DEVOLUÇÕES. Basta Clicar Aqui

Agora o acúmulo de pontos é para TODOS! Antes apenas quem era Sócio do Clube Vellir poderia acumular pontos. O acúmulo funciona onde a cada R$1 gasto dentro da loja é acumulado 1 ponto para clientes comuns. E para quem é Sócio Vellir? Este acúmulo é duplicado, ou seja, duas vezes. A cada R$1 gasto são 2 pontos acumulados.

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